第四錯：忽視考核、討厭考核

        我不喜歡被評價，尤其是當工作者老是被不公平對待，因此當上店長，我討厭考核，也刻意忽視考核。

       我相信兩眼所見，也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價，問題是當忙于工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人愈來愈多時，其實你兩眼所見的評價已開始失真，你會看不到許多不顯眼的工作者，這時需要一個客觀的考核方法。不要自視聰明，聰明的人尤其看不到那些努力做事，但并不聰明的人的貢獻。

第五錯：不會當裁判

        好的店長要讓員工發揮“一加一大于二”的效益，因此團隊和諧非常重要，而和諧相處的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制訂好的規則，讓爭執可以被約束與導正，而店長就是這個執法者、是裁判。

        “有理三扁擔，無理扁擔三”，各打50大板是我過去常干的事，爭執發生時，我總是希望和諧，對于錯的人不忍苛責，對于對的人就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發揮良好的團隊協調呢？

第六錯：喜歡聰明人，團隊同構型高

        我的同事都知道我討厭三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同構型高，生態不平衡。

        事實上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。

第七錯：愛護員工，忘了老板

        或許是同情弱者，在擔任店長的歷程中，我一向站在員工這邊，以他們的立場自居，而忘了老板的存在。一旦老板與員工有利益沖突時，我通常捍衛員工的利益，在創業初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果公司的營運負擔更沉重。

        這也是大多數店長常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。后來我做了調整，店長是“雙方代表”，有時勞方，有時在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡。

第八錯：不知店長是專業，忘了虛心學習

        我當店長的錯誤當然還有很多，但最后一個錯誤我用“以為店長是良知良能，不知虛心學習”做總結。

        其實店長是一種復合型人才，他需要各種不同專業技能，他需要正確的態度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運?？墒谴蠖鄶档牡觊L，往往都是因一種專業技能而升職，或技術、或業務……  

        一旦升為店長，所有的困難都發生。不幸的是，企業內缺乏店長養成訓練，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學習。                                                                                                              （聯商網）